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Términos y Condiciones – Strong Wave

¡Gracias por confiar en Strong Wave! Nuestro compromiso es brindarte insumos médicos de calidad, con un proceso de compra seguro, confiable y eficiente. Si necesitas realizar un cambio, devolución o tienes alguna duda, estamos para ayudarte.

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POLÍTICA DE PAGOS

Medios de pago

En nuestra tienda online puedes realizar tus pagos de manera segura a través de:

• Tarjetas de crédito y débito.

• PSE (cuentas de ahorro o corriente).

• Otros métodos de pago disponibles previa coordinación a través de nuestro correo: info@strongwave.com.co.

Confirmación de pagos

• Las transacciones realizadas con tarjeta y PSE están sujetas a aprobación por parte de la plataforma de pagos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil.

• Para otros métodos de pago, la confirmación puede demorar hasta 2 días hábiles.

Reserva de aceptación

Strong Wave se reserva el derecho de aprobar o cancelar un pedido si detecta riesgos de fraude, inconsistencias en la información o cualquier situación que comprometa la seguridad de la transacción. En estos casos, notificaremos al cliente al correo electrónico registrado.

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POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, a la dirección registrada durante la compra.

Tiempos estimados

• Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.

• Otras ciudades o destinos especiales: 3 a 5 días hábiles.

El tiempo empieza a contar desde la confirmación del pago.

Condiciones importantes

• Si realizas tu compra en días no hábiles (sábado, domingo o festivos), el tiempo de entrega empieza a contar desde el siguiente día hábil.

• En casos de fuerza mayor (clima, bloqueos, cambios en la dirección), el tiempo de entrega puede extenderse.

• El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección registrada.

Costo del envío

El valor del envío se calcula automáticamente antes de finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega y las dimensiones del producto.

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POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

En Strong Wave buscamos que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

Plazos

• Cambios: hasta 10 días hábiles después de recibir el producto.

• Derecho de retracto: hasta 5 días hábiles posteriores a la entrega, según la Ley 1480 de 2011.

Condiciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original.

• Los productos médicos con sellos de seguridad, empaques estériles o de uso personal no aplican para cambios ni devoluciones una vez abiertos, por razones de higiene y salubridad.

Opciones

• Cambio por otro producto (si existe diferencia de valor, será asumida por el cliente).

• Saldo a favor para usar en otra compra (vigencia de 90 días).

• Devolución del dinero (hasta en 30 días hábiles).

Costos asociados

• Los gastos de transporte por devolución o cambio son asumidos por el cliente, excepto cuando se trate de un error atribuible a Strong Wave.

Exclusiones

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Productos personalizados.

• Productos adquiridos en promociones o con descuentos especiales.

• Productos médicos de un solo uso, estériles o con sellos de seguridad abiertos.

📧 Para gestionar cambios o devoluciones, escribe a: info@strongwave.com.co indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Strong Wave protegemos tu información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Finalidades del tratamiento

• Procesar tus pedidos.

• Enviar información sobre productos, promociones y novedades.

• Garantizar un servicio seguro y eficiente.

Puedes ejercer tus derechos de actualización, rectificación o eliminación de datos escribiendo a: info@strongwave.com.co o llamando al 3180808740.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados.

Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.

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MODIFICACIONES

Strong Wave se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado por nuestros canales oficiales.

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📧 Contacto: info@strongwave.com.co

📞 Teléfono: 3180808740